Kuluttajansuoja- ja tietovastuulaki

Osa 1 
Tutustu kuluttajansuojalakiin huolella. Kenelle tuo laki on tarkoitettu? Kenelle ei? Millaista tietoa sieltä yleisesti löytyy? Avaa sisältöjä omin sanoin essee-muotoon. 

Kuluttajansuojalaki koskee kulutushyödykkeiden myyntiä, tarjontaa ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Laissa säädetyt asiat säädetään myös vaihtoasioihin. Kulutushyödykkeellä laissa tarkoitetaan palveluita, tavaroita ja muita hyödykkeitä, joita tarjotaan ihmisille. Kuluttajana laissa pidetään tavallista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen muuhun kuin elinkeinotoimintaa varten.
Markkinointia pidetään hyväksyttämättömänä, jos se loukkaa ihmisarvoa, jos siinä esiintyy sukupuoleen, ikään, kansallisuuteen jne esiintyvää syrjintää tai siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, joka on terveydelle, yleiselle turvallisuudelle tai ympäristölle vaarallista. Markkinoilla on myös tultava ilmi kaupallinen tarkoitus ja se, kenen lukuun markkinoidaan. Kuluttajille ei myöskään saa aiheuttaa sekaannuksen vaaraa. Laissa myös kielletään epätodenmukaisen tiedon välittäminen kuluttajille. Kuluttajilla on myös oikeus vahingonkorvaukseen, jos sitä tilanteessa tarvitsee.
Laki koskee kaikkia kuluttajia, jotka ostavat markkinoiden tuotteita ja palveluita taloudellisiin tarkoituksiinsa. Laki ei koske vakuutuksia tai ryhmähenkivakuutusta.

Osa 2 
Millaisia asioita markkinaoikeus käsittelee?
Kerro omin sanoin, millainen vertaileva mainonta on lain mukaan sallittua. 
Miten rangaistaan seuraavissa tilanteissa?

Markkinaoikeus käsittelee muun muassa kuluttajansuojaan, kilpailuoikeudelliset ja markkinointiin liittyvät asiat.

Vertailevan mainonnan on annettava oikea kuva vertailun kohteista ja esitettävä tärkeimmät asiat vertailussa. Kiellettyä on väärän kuvan antaminen vertailun kohteista ja epätodenmukaisten tietojen antaminen.

a) kilpailumenettelyrikos
- Rikoksen tekijä on tuomittava sakkoon tai vankeuteen enintään yhdeksi vuodeksi.

b) yrityssalaisuuden väärinkäyttö
- Yritysalaisuuden väärinkäytöstä tuomitaan sakkoa tai enintään kaksi vuotta vankeutta.

c) yritysvakoilu
- Yritysvakoilusta tuomitaan sakkoa tai enintään kaksi vuotta vankeutta.


Osa 3 
Tutustu tuotevastuulain sisältöön. Miksi tällainen laki on tehty? Ketä se palvelee? Ja millaisissa tilanteissa? Ota jokin esimerkkiyritys, josta pohdit ainakin muutaman erilaisen tilanteen, jossa tuotevastuulakia tarvitaan. Millaisia nuo tilanteet ovat? Kuinka ne voitaisiin hoitaa? Laadi pieni kirjoitelma tästä kokonaisuudesta.

Laki koskee kuluttajan hankkiman tuotteen vahingonkorvausoikeuksia, eli korvausta siitä, jos tuote vahingoittuu tai menee käyttökunnottomaksi. Laki on tehty sen takia, että kuluttaja saisi korvausta siitä, että hänen ostamansa tuote on vaurioitunut. Laki ei kuitenkaan ole voimassa, jos kuluttaja on itse aiheuttanut tuotteelle vahinkoa. Edellytyksenä on, että tuote ei ole ollut yhtä turvallinen kuin oli odotettu. Turvallisuutta arvioidessa on merkattava ajankohta, jolloin tuote on laskettu liikkeelle, käyttöohjeet, markkinointi ja muut seikat. Tuotteen valmistajan on korvattava vahinko, jos tuotteessa oleva vika on syntynyt sen valmistuksen yhteydessä.
Esimerkiksi tekniikan liikkeissä tätä lakia tarvitaan. Jos laitteet eivät toimi niin kuin niiden pitäisi, on asiakkailla oikeus vaihtaa tai muulla tavalla saada korvausta rikkinäisestä tai viallisesta laitteesta. Kun asiakas mahdollisesti tuo vioittuneen laitteen takaisin liikkeeseen, on ensin selvitettävä, miten vika on syntynyt ja milloin. Jos laite todetaan vioittuneeksi valmistushetkellä tai muuten niin, ettei kuluttaja ole itse sitä aiheuttanut, on hänelle korvattava laite jollain tavalla; esimerkiksi uudella tai antaa rahat ostoksesta takaisin.

Onko sinulle tai kotiväellesi tullut eteen tilanteita, jossa olet(te) tavalla tai toisella tarvinnut kuluttajansuojalain mukaisia tietoja/toimintatapoja tms.? Jos on, kerro siitä.

Ei ole osunut kohdalle sellaisia tilanteita, jossa kuluttajansuojalain mukaisia toimintatapoja olisi tarvittu.

Selvitä Finlexin lainsäädäntötietopankista kuluttajansuojalaista seuraavia asioita. Muista, että sinun tulee hiukan soveltaa ja miettiä, mistä kussakin kohdassa on kyse.

a) kenen vastuulla on postissa kadonnut verkkokaupasta tilattu tuote?
- Riippuu täysin tilanteesta, mutta yleensä postissa hukkuneista lähetyksistä vastuussa on Posti.

b) saako postimyynnistä osamaksulla ostetun nettiboksin toimivuutta kokeilla, jos aiot palauttaa sen myyjälle lakisääteisen peruuttamisajan aikana?
- Jos tuotteen sinetöinnin rikkoo ja avaa, se tarkoittaa, että olet tehnyt ostopäätöksesi eikä sitä voi enää palauttaa.

c) voiko verkkokaupan myyjä vaatia ostajaa maksamaan tilaamansa tuote etukäteen?
- Voi. Joissain verkkokaupoissa ainoa mahdollinen maksutapa on etukäteen maksaminen.

d) kuka maksaa postimaksun palautettavasta verkko-ostoksesta?
- Riippuu mistä tuote on ostettu. Joissain kaupoissa on maksuttomat postimaksut, joissain lähettäjä maksaa ja joissain sen saaja maksaa postitusmaksut.

e) sitovatko verkkokaupan sivuilla ilmoitetut hinnat myyjiä?
- Kyllä. Jos verkkokaupassa lukee hinta, on se sitova tuotetta tilatessa. Poikkeuksia voi silti olla.

f) missä ajassa nettimyyjän on palautettava maksettu kauppahinta?
- Nettimyyjän on viipymättä palautettava kauppahinta asiakkaalle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saatuaan.


Lähteet: tuotevastuulaki kuluttajansuojalaki 
kilpailu- ja kuluttajavirasto posti