Vierailu Hämeenlinnan kaupunginkirjastossa

Kävimme perjantaina aamupäivällä pääkirjastolla vierailulla, jossa meille pidettiin esitelmä kirjaston toiminnasta sekä myös sen IT-asioista. Meidät otti vastaan Jaana Käki, joka toimii kirjaston johtavana informaatikkona. Johtava informaatikko toimii tieto- ja kirjallisuuspalvelujen henkilöstön esimiehenä, asiakaspalvelun koordinoijana sekä toiminnan organisoijana ja uudistamisen vetäjänä yhteistyössä tieto-, kauno- ja lasten palvelujen tiimivetäjien sekä henkilöstön kanssa.

Esittelyssä meille kerrottiin monia erilaisia asioita, jotka liittyvät sekä kirjaston että kaupunginkin asioihin. Esimerkiksi konsernitietohallinto koordinoi Hämeenlinnan kaupungin tietoteknistä ympäristöä. Heidän tavoitteenaan on mahdollisimman yhdenmukainen, varmatoiminen ja tietoturvallinen ympäristö. Tuesta vastaa KuntaPro oy, ja yksikkö vastaa omista tietohallintokustannuksistaan, tuki- ja toimenoidepyynnöt asiakaspalvelujärjestelmään.


Tietohallinnon prosessit

- Hankinta ➜ työasema, puhelimet, liittymät, kameravalvonta jne.
- Kehittäminen ➜ esimerkiksi uudet sovellukset ja uudet palvelut.
- Muutoksenhallinta ➜ esimerkiksi tietoliikenneverkkojen muutokset.
- Valvonta ➜ esimerkiksi tietoturvapolitiikka.
- Tiettyjen järjestelmien pääkäyttäjyys.

Tietoliikenne palveluiden hoitajana on Telia.


Kirjaston prosessit

- Tarveanalyysi
- Työasemien tilaaminen
- Muiden laitteiden hankinta ja käyttöönotto ➜ iPadit, lukijat, kameravalvonta, kaapelit...
- Omat järjestelmät ja julkaisut ➜ esimerkiksi kirjastojärjestelmä, Lydia ja Häme-Wiki (mediaviki).
- Asiakasverkon työasemien asennus ja ylläpito ➜ osittain keskitetyn tuen ulkopuolella.


Hallintoverkon työasemat

- Kirjaston tilaa
- HTT asentaa
- Sovelluskantaa hallinnoi tietohallinto
- Asiakkaiden käytössä iPadeja, tietokoneita ja Samsungin Android-tabletteja ➜ käytössä airwatch.
- Ohjelmien asentaminen ilman tietohallinnan lupaa on kielletty, myöskään niissä olevia ohjelmia ei voi poistaa
- Keskitetty etähallinta
- Käytössä tiedostopalvelin omille tiedostoille, jos sitä tarvitaan


IT kirjaston asiakaspalvelussa

- Opastus ja neuvonta
- Langaton verkko ➜ avoin kaikille.
- Editointitila ➜ koulutus, opastus ja neuvonta.
- Verkkopalvelut
- Vanamo-verkkokirjasto
- Bunkkeri, jossa on ilmainen pelitila


Verkkokirjasto

- Verkkokirjastossa voi asioida ➜ pystyy lainaamaan, varaamaan sekä uusimaan lainoja.
- Kortin tunnuksilla pääsee kirjautumaan palveluun sisälle
- Verkkokirjastossa voi etsiä kirjaston sivuilta yksityiskohtaisesti, sekä sieltä pystyy valitsemaan kirjan genren ja muut, jos haluaa löytää jotakin uutta lukemista.